Mechanické poškození obalu
Požádáme vás, abyste vždy ověřili, zda byl obal během přepravy poškozen, než obdržíte zásilku od kurýra, věnujte pozornost stavu pásky a fólie a také kontrolujte, zda je olej a kapalina odstraněny, a zda má obal bez úniku.
Pokud balíček nese známky poškození, nepřijímá balíček a neposkytuje zprávu o škodě s kurýrem a pak nás informuje o situaci. Pokud zpráva o škodě není připravena, stížnost je neopodstatněná.
Pokud zákazník nepřijímá poškozený balíček, je kuriér povinen jej zaslat zpět na adresu odesílatele.